Условия Гарантии и Возврата

Схема согласования и принятия Претензий - ссылка

Гарантия

На весь товар предоставляется гарантия завода производителя.

Возврат нового товара

Новый товар может быть возвращен при наличии заявления Притензии на возврат, сделанной в течение 16 дней с момента отгрузки заказа. А так же при выполнении следующих условий :

• - отсутствия следов установки на автомобиль;
• - сохранности целостности потребительской упаковки и комплектности поставки

По прошествии 16 дней, действует комиссия клиента за обработку возврата:

• от 17 до 60 дней с момента отгрузки - комиссия 15%;
• от 61 до 160 дней с момента отгрузки - комиссия 30%.

Возврат продукции ТМ Авто Престиж и ТМ КАТЭК

Возврат нового товара указанных торговых марок возможен в течение12 месяцев

Возврат бракованного товара

Претензии по качеству товара при наличии возможности выявления внешнего дефекта (конструктивного и производственного характера) или некомплектности принимаются в течение 30 дней с момента получения Покупателем.

• - Претензии по качеству т.н. хрупкого товара, принимаются при условии выявления повреждений непосредственно при приемке товара у водителя-экспедитора / в отделении почтовой службы. К хрупкому товару относятся: товары в конструкции которых имеются детали из пластика, стекла, кожкартона, бумаги (фары, фонари, бачки, бамперы, прокладки и т.п.), а также имеющие герметичные полости (радиаторы, трубки металлические и пластиковые), АКБ, автохимия
• - Товар имеющий скрытый дефект, который невозможно обнаружить визуально, без повреждения упаковки, может быть возвращен в течение 3(трех) месяцев с момента получения Покупателем при условии выявления дефекта до установки на автомобиль или установка осуществлялась на сертифицированном СТО
• - Гарантия распространяется на детали двигателя, редуктор главной передачи и КПП в т.ч. агрегаты, автоэлектрику и электронику до установки на автомобиль
• - Кузовные детали «под покраску» не подлежат возврату при наличии царапин и потертостей на грунтовочном покрытии или негрунтованных поверхностях
• - Автозапчасти, оборудование и другие товары, обеспеченные Гарантией завода изготовителя, подлежат возврату на экспертизу с заполненным Гарантийным талоном установленного образца и копиями документов, подтверждающих покупку. На такие товары дополнительно распространяются условия и требования завода изготовителя.

Отказ в возврате

• - в случае отсутствия подписанной Покупателем Претензии
• - в случае, если товар передается водителю-экспедитору Продавца в упаковке, не обеспечивающей сохранность товара при транспортировке назад Продавцу.• Если товары приобретались под заказ
• - если товар приобретался по акции, в качестве бонуса или на условиях распродажи.